电子商务成为销售新趋势(2)

    家具电商临两大阻碍各方利益保障最难调和

    传统行业嫁接电子商务，在理论上是相当完美的，在目标上也值得期待：有数据显示，目前中国网销市 场用户规模有6000多万人，占整体网民比例的19.4%。然后，中国网上销售额仅占社会零售额的2%，而美国则占有6%-7%。有业内人士因此表示，中 国网络销售具有无限大的发展空间。艾瑞咨询统计的数据证明了这一观点，2003年中国网络购物的规模为18亿元，到2009年就达到了2630亿元，预计 2010年可达到4755亿元，年均增长率在100%左右。对此，有人称未来3年内，中国网上零售额占社会零售额比例将提升为5%。

    但事实上开展的难度远超预计，现在物流和电子商务平台都不够完善，不过稍有有点资金的企业，改善这两方面也不难。反而是线上线下的产品价格冲突、各地代理商的利益保障问题可能是传统企业涉足电子商务后碰到的最大难关。

    物流暂时仍然是发展中最大的拦路虎。纵观目前家居电子商务发展趋势，首先发力且势头不俗的是卫浴版块，而家具品 牌仍然发展缓慢。深究其原因，因为家具产品几乎都属于大件，在物流方面容易产生各种问题。运送途中容易损坏，货物到达以后，运送上楼，安装这些由谁负责， 也存在众多需要买家跟卖家多方沟通。万一遇到质量问题，承责方不太明确，而且卖家要核实产品问题，也会面临众多不易解决的问题。产生了问题，到底是厂家负 责?卖家负责?还是物流负责，众多问责不明晰的问题将会产生。这是限制家居电子商务发展最大的一个问题。

    如何开发不同产品线规避 经销商利益冲突?是第二个敏感问题。目前，家具行业的主流销售渠道是分销体系。进入电子商务的产品，其成本必然要低于实体店面，生产商无论是给消费者让利 还是按当地店面价格销售，都可能伤害到当地经销商的价格利益，引起排斥自在情理之中。在采访中，第三方家电子商务运营企业“易购”的负责人魏文枫告诉记 者：“在解决这个问题上，有时需要企业的魄力，敢不敢于打破现有的经销商格局，让部份经销商放弃一些现有利益，一切以大局为重。”事实当然也有另一面：企 业一旦在电子商务销售模式上选择失当，就会对经销商实体店的销售造成影响，从而破坏整个庞大的市场分销体系。

    左右为难三问题与企业现状匹配为上策

    决定做电子商务后就会面临三大问题，而且这样的问题会一直困扰着企业