电视正看着 咋就突然着火了

    “昨天凌晨，我正在看电视，突然电视机就着火了，所幸经过自救没有造成太大的损失。”5月9日，家住焦作市水泥厂家属院的赵先生向东方今报记者报料。

    □东方今报见习记者成安林 

    【投诉】凌晨时分电视机突然自燃

    5月9日上午，记者来到焦作市水泥厂家属院赵先生家的客厅，见到了摆放在电视柜上已被烧得面目全非的厦华牌29英寸的电视机。    只见赵先生家窗台上挂着烧烂的粉红色窗帘，天花板、墙壁被浓烟熏得发黑，客厅内弥漫着一股刺鼻的气味。

    赵先生告诉记者，昨天凌晨，他正躺在客厅的沙发上看电视，突然电视图像不稳定并伴随着刺耳的声音。“我刚切断电源，电视机突然就着火了，瞬间火焰高达1米多。我与老伴赶紧跑到厨房接水扑火，大约五分钟后才将火扑灭。”赵先生心有余悸地说，“当晚客厅烟雾弥漫，呛得我们老两口半夜都没睡着。”

    当天上午9时许，赵先生拨通了厦华电视官方售后服务电话，接线人员称将及时派人到现场查看，一直到下午3点多才来了一位工作人员。

    “工作人员拍了几张照片就走了，让我在家等消息。使用了六七年的电视机突然自燃，销售服务中心是不是该给个明确的说法？”赵先生一脸无奈。

    【商家】材料已汇报给上级 尽快给予回复

    居民家中的厦华电视突然自燃，究竟源于何故？5月9日上午，厦华电视焦作服务中心孙先生接受东方今报记者采访时称，他昨天已经到现场进行了查看，拍摄的烧坏电视机照片已传送给厦华电视河南服务中心。    随后，记者拨通了厦华电视河南服务中心廖经理的电话，廖经理告诉记者，他已经将相关材料向总部进行了汇报，最终处理结果大约需要一星期时间。“我公司会与消费者积极沟通，10日上午将给消费者一个初步的答复”。廖经理说。

    【消协】    疑与家电超期服役有关

    随后，记者咨询了焦作市消协投诉部主任陈林峰，陈主任说，出现此类情况，消费者应积极与厂家沟通，最终协商解决。但厂家的商品保质期视不同商品的情况而定。陈主任同时提醒，近年来，家电超期“服役”引发火灾事故屡见不鲜。消费者在使用家电时要注意安全年限，及时更换旧家电。

    ■ 家电寿命知多少

     洗衣机：8年，漏水必须换。

    电视：10年，最怕潮和热。

    冰箱：15年，越用越费电。

    热水器：8年，插头别老拔。

    空调：10年，太旧伤喉咙。

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