橱柜领域 品牌服务是共同的口号(2)

    橱企服务不够“有形” 鑫雅橱柜作为行业先行者，率先映入了“服务一步到家”的服务口号，此举表现出鑫雅对橱柜行业服务的深度理解，因为行业出错率高、服务不规范、不完善。通过一次满意率，鑫雅不仅有效指导了终端进行更好的客户服务，同时可以通过此举反馈从生产到发货，到客服的公司系统内的问题，可谓一举多得。作为一向以服务著称的海尔品牌，海尔整体橱柜也对售后表现出了极大重视。

    所以，我们需要借助在品牌营销过程中的各要素，尽可能地将服务制度化，规范化，让消费者感知到服务的存在，拉长和提高享用品牌服务的过程。服务有形化三要素：一、服务规范化、制度化；二、服务环境有形化；三、服务提供者有形化。

    服务是一种无形产业，但是这种无形产业在如今的时代中被消费者大为推崇，无服务不存在。只有良好的服务，才可为企业树立良好的形象。橱柜企业的发展必须牢固树立“消费者至上”的经营理念，并以此作为橱企调整企业组织结构和运作方式的基本原则。

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