新浪微博与CIC联合发布 2012企业微博白皮书(6)

业微博价值体现

4.1微博粉丝对企业微博账户的态度

近50%用户对个性化推荐的企业微博帐户感兴趣，相对而言，微博用户对认识的品牌企业和朋友信任度更高，低学历青年相对更容易对没听说的品牌和不认识的人产生信任，女性用户相对男性用户更容易对朋友或者认识的品牌产生信任感。

 

4.2微博粉丝对信息的接受度

调查显示，企业微博发布新产品信息、打折信息、用户体验最受欢迎，女性用户尤其感兴趣。中学生和低学历女青年对品牌代言人信息更有兴趣。

 

4.3企业微博的价值认可度

企业微博是传统的电话投诉以外受到用户认可的渠道，6成微博用户希望与企业微博进行投诉沟通，高学历用户更有可能与企业微博针对投诉进行沟通。

 

4.4企业微博的商业价值

6成新浪微博用户因看到某条博文信息而产生实际购买行为，9成用户有过搜索行为，高学历用户会更有意去搜索相关信息，而更多的搜索激发了他们的购买行为。

 

将近5成的微博用户有购买智能手机和笔记本电脑的意向，男性用户更倾向于购买电子产品；中小学生对电子产品的购买意愿也很强，高学历用户更倾向为电子消费品和家庭日用品的决策人，女性更利于产品及品牌信息的传播。